Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Fezza

Pensando em facilitar sua experiência de compra, reunimos as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar!

Formas de Pagamento

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Todos os cartões de crédito
- Boleto bancário
- PIX

Frete e Envio

Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado automaticamente com base no total da sua compra e no endereço de entrega, no momento do checkout, antes da confirmação da compra. Assim você sabe exatamente o valor do frete antes de finalizar seu pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadora para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país. Não importa onde você esteja, a Fezza chega até você!
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete que você selecionar no momento da compra. Normalmente, o prazo de entrega é de entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca de um produto dentro do prazo de 15 dias corridos após a realização da compra. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Se você receber um produto danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, enviando um novo produto sem custos adicionais.

Outras Informações

Os produtos da Fezza possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições da garantia podem variar de produto para produto, consulte a descrição do produto para mais detalhes.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para te ajudar!

Contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99995-4489