Trocas e Devoluções

Na Fezza, queremos que você fique totalmente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, preparamos um guia simples e detalhado para te ajudar:

Como Trocar ou Devolver seus Produtos:

Envie um e-mail: Envie um e-mail para nosso suporte, no endereço: [email protected].
Aguarde nosso contato: Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para te auxiliar e dar prosseguimento ao processo de troca ou devolução.
Instruções: No e-mail de resposta, vamos fornecer as instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

Prazo para Trocas e Devoluções:

As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Importante:

Condição do produto: Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Custos de envio: Em caso de devolução por insatisfação ou arrependimento, os custos de envio do produto para a Fezza podem ser de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito: Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio e troca serão por nossa conta.
Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto e conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Na Fezza, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está sempre à disposição para te auxiliar.